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[我要爆料] 恒昌部署质检机器人做到全量覆盖

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发表于 2020-3-26 21:49:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
针对语音客服人员不足的问题,恒昌通过文本问答机器人实现了24*7的客户咨询快速回复,可以自动处理80%以上的咨询量;在信用审核环节,借助语音外呼机器人,可以与客户进行信息核实,了解客户的真实借贷目的和信用状况,在yi情期间承担了60%的信用审核工作;在贷后管理环节,语音外呼机器人可以自动拨打电话,告知还款相关信息,为客户提供及时有效的服务。此外,恒昌还部署了质检机器人并做到了全量覆盖,可以对各类场景的语音通话做到及时检测,确保远程办公作业合法合规。



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